Na For Us, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência para você.
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua encomenda. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem marcas de uso ou qualquer indício de uso;
Ser devolvido na embalagem original, com todos os itens recebidos (acessórios, brindes e etiquetas, se houver).
Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente, sem direito a reembolso ou nova troca.
Itens adquiridos em promoção são considerados venda final e não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento.
Apenas em casos de defeito de fabricação, a troca será possível, respeitando o prazo legal.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se aplicável
Nosso atendimento fornecerá todas as orientações necessárias para o envio e acompanhamento do processo.
